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推進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展，既是建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的必然之選，也是加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力的必行之策。與此同時(shí)，數(shù)字化賦能正在成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢(shì)，數(shù)字化賦能即以數(shù)字技術(shù)作為通用技術(shù)的滲透性為基礎(chǔ)，以數(shù)字部門提供的產(chǎn)品與服務(wù)為中介和載體，充分發(fā)揮在非數(shù)字部門中的替代效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。數(shù)字化從數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用、數(shù)字化生產(chǎn)運(yùn)營、個(gè)性化客戶服務(wù)、數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字生態(tài)合作五維賦能先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合。
數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用能力賦能先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)據(jù)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵和核心資源。提高數(shù)據(jù)分析與挖掘、集成管理和協(xié)同利用能力，不僅能夠以技術(shù)革新的方式加速制造業(yè)服務(wù)化和服務(wù)業(yè)制造化轉(zhuǎn)型，更能夠打破傳統(tǒng)生產(chǎn)要素投入在時(shí)間和空間上的束縛。數(shù)據(jù)作為新生產(chǎn)要素被投入產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)中所引發(fā)的技術(shù)革新是技能溢價(jià)提升的重要原因，數(shù)據(jù)開發(fā)能力通過對(duì)技能溢價(jià)的影響，有效重塑產(chǎn)業(yè)間要素稟賦結(jié)構(gòu)和配置方式。同時(shí)，數(shù)據(jù)開發(fā)能力有效修正先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之間的投入產(chǎn)出關(guān)聯(lián)系數(shù)，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)模式呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和生態(tài)化。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合理論認(rèn)為，先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在同一區(qū)域內(nèi)協(xié)同集聚是產(chǎn)業(yè)融合重要空間表現(xiàn)形式，而數(shù)據(jù)開發(fā)與應(yīng)用能夠有效打破先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之間空間距離束縛，改變兩業(yè)融合模式與形態(tài)。
數(shù)字化生產(chǎn)運(yùn)營能力賦能先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合。以優(yōu)化智能生產(chǎn)與現(xiàn)場作業(yè)管控為抓手，縱向貫通生產(chǎn)管理與現(xiàn)場作業(yè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生產(chǎn)全過程、全景集成和精準(zhǔn)管控，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)測分析。數(shù)字化生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)用，加強(qiáng)先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作黏性，降低交易成本與生產(chǎn)成本。通過建立數(shù)字化雙孿生模型，先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可以模擬和優(yōu)化生產(chǎn)與協(xié)同過程，預(yù)測產(chǎn)品性能和質(zhì)量，模擬客戶行為和市場趨勢(shì)，優(yōu)化協(xié)作策略和融合模式，并支持產(chǎn)品生命周期管理。區(qū)塊鏈技術(shù)可以提供安全可信的數(shù)據(jù)交換和跟蹤機(jī)制，有助于確保產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的透明度和可追溯性，支持智能合約和數(shù)字化身份驗(yàn)證，簡化交易流程。物聯(lián)網(wǎng)和傳感器技術(shù)應(yīng)用，可以幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控和故障診斷，提高制造業(yè)服務(wù)化與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生產(chǎn)效率。
個(gè)性化客戶服務(wù)能力賦能先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合。先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合的重要表現(xiàn)形式就是制造業(yè)服務(wù)化和服務(wù)業(yè)制造化。先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化需要先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)需要深入了解客戶的需求、偏好和行為，建立全方位的服務(wù)體系，包括售前咨詢、定制設(shè)計(jì)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，并且需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品和解決方案，以適應(yīng)市場的變化和客戶需求的變化。同樣，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)制造化需將服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，制定詳細(xì)的操作規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可以共同建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，整合客戶信息和交互數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享和跨部門協(xié)作，提供一致的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。數(shù)字化賦能個(gè)性化客戶服務(wù)能力提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間由一次性交易關(guān)系向長期性交互關(guān)系轉(zhuǎn)變，從而提供制造業(yè)服務(wù)化和服務(wù)業(yè)制造化水平，有效加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈黏性，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游融合發(fā)展。
數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新賦能先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合。眾多先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，將場景可感知、功能可迭代的軟件嵌入到傳統(tǒng)產(chǎn)品中，以軟硬件深度耦合的方式重新定義產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成，并積極探索長期可持續(xù)的新型商業(yè)模式，先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)制造化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌建設(shè)和差異化產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，提升先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的知名度和聲譽(yù)，通過建立良好且相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品品牌形象，不僅可以有效增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任度和粘黏性，還能加強(qiáng)先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)互補(bǔ)。同時(shí)，“產(chǎn)品碳足跡”“產(chǎn)品數(shù)字護(hù)照”等新型應(yīng)用加速普及，將驅(qū)動(dòng)先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)數(shù)字化綠色化協(xié)同發(fā)展。數(shù)字化能加速產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)過程創(chuàng)新，開展面向產(chǎn)品全生命周期的數(shù)字化設(shè)計(jì)與仿真優(yōu)化，不斷提高先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)品附加價(jià)值，縮短價(jià)值變現(xiàn)周期。
數(shù)字生態(tài)合作能力賦能先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合。數(shù)字生態(tài)合作能力，即數(shù)字化技術(shù)與應(yīng)用不斷提升產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的要素資源、業(yè)務(wù)服務(wù)、信息技術(shù)和運(yùn)營能力等方面的合作，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏的協(xié)同發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，形成可持續(xù)、可復(fù)制、可更新的合作生態(tài)模式。數(shù)字生態(tài)合作能力可以打破先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)之間的壁壘，促進(jìn)細(xì)分行業(yè)間的合作與交流，共同優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈。同時(shí)，數(shù)字生態(tài)合作能力可以讓先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)間實(shí)現(xiàn)資源、信息和技術(shù)共享，促進(jìn)創(chuàng)新的跨界融合，進(jìn)而推動(dòng)新技術(shù)和新產(chǎn)品的研發(fā)和應(yīng)用，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向高端發(fā)展，不斷增強(qiáng)新質(zhì)生產(chǎn)力水平。數(shù)字生態(tài)合作能力能夠加強(qiáng)先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)全生命周期管理，通過建立監(jiān)測系統(tǒng)、應(yīng)答中心、追溯體系等方式，提供產(chǎn)業(yè)合作過程中的遠(yuǎn)程運(yùn)維、狀態(tài)預(yù)警、故障診斷等在線服務(wù)，發(fā)展產(chǎn)品再制造、再利用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生態(tài)價(jià)值最大化。
綜合而言，數(shù)字化賦能為先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的深度融合發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。從數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用、數(shù)字化生產(chǎn)運(yùn)營、個(gè)性化客戶服務(wù)、數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字生態(tài)合作五個(gè)維度，通過技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)、跨界融合、生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建和政策支持等，數(shù)字化賦能不僅能夠提升單個(gè)企業(yè)的競爭力，還能夠推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的深度融合和協(xié)同發(fā)展。
如何讓數(shù)字化更好賦能先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合發(fā)展，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行：
第一，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化政策環(huán)境。制定清晰的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、路徑和時(shí)間表。明確先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的目標(biāo)、路徑和重點(diǎn)領(lǐng)域，以政策引導(dǎo)為抓手推動(dòng)數(shù)字化賦能先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)深度融合發(fā)展。打破“兩業(yè)”融合的政策壁壘，以數(shù)字化提升政府的治理效能。政府層面可以根據(jù)不同地區(qū)、不同類別的產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r制定差異化、動(dòng)態(tài)化政策，通過政策推動(dòng)大數(shù)據(jù)、5G、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)研發(fā)，加快數(shù)字技術(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域布局，構(gòu)建系統(tǒng)性體系。同時(shí)健全體制機(jī)制，優(yōu)化數(shù)字發(fā)展政策環(huán)境，充分發(fā)揮市場作用，為先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高水平融合提供體制保障。
第二，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享與整合。數(shù)字化更好的賦能“兩業(yè)”融合，需要完善的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐。要加大對(duì)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度，打通數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施大動(dòng)脈。打破企業(yè)數(shù)據(jù)壟斷，搭建數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，引導(dǎo)開展數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能計(jì)算中心、衛(wèi)星通信等“新型基建”建設(shè)。制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和接口標(biāo)準(zhǔn)，便于不同系統(tǒng)和平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)交換，同時(shí)，建立數(shù)據(jù)治理機(jī)制，明確數(shù)據(jù)的所有權(quán)、使用權(quán)和責(zé)任，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可用性。鼓勵(lì)不同行業(yè)之間的數(shù)據(jù)整合，通過分析跨行業(yè)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和優(yōu)化點(diǎn)。開發(fā)智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化和精益化。
第三，加快數(shù)字性人才培養(yǎng)，推動(dòng)跨界融合與協(xié)同創(chuàng)新。人才是數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力源泉，目前企業(yè)人才流失嚴(yán)重，缺乏高層次的人才，因此要做到多渠道培養(yǎng)人才。深化教育改革，搭建人才供給通道，加強(qiáng)企業(yè)與高校、科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與合作，培養(yǎng)更多迎合市場需要的應(yīng)用型、復(fù)合型人才；企業(yè)加大資金投入，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)學(xué)習(xí)平臺(tái)的構(gòu)建，有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行數(shù)字技能在職培訓(xùn)；同時(shí)開放國際市場，吸引國外高質(zhì)量人才，并健全薪酬保障制度，做到引進(jìn)來，留得住，為數(shù)字化賦能先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供高質(zhì)量的人才供給。
第四，發(fā)揮標(biāo)桿企業(yè)“數(shù)字領(lǐng)航”的作用，打造數(shù)字化發(fā)展示范區(qū)。產(chǎn)業(yè)鏈頭部企業(yè)聚焦全要素、全流程、全生態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化新一代信息技術(shù)與制造業(yè)融合發(fā)展，積極開展平臺(tái)化設(shè)計(jì)、智能化制造、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個(gè)性化定制、服務(wù)化延伸、數(shù)字化管理等新模式、新業(yè)態(tài)創(chuàng)新實(shí)踐，在成本、質(zhì)量、效益、綠色、安全服務(wù)等方面轉(zhuǎn)型成效突出，對(duì)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)揮全方位引領(lǐng)帶動(dòng)作用，激發(fā)中小企業(yè)的發(fā)展活力，形成規(guī)模效應(yīng)，縮短企業(yè)之間的數(shù)字鴻溝。打造數(shù)字化發(fā)展示范園區(qū)，以科技創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，全方位推動(dòng)核心企業(yè)率先轉(zhuǎn)型，以此帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化升級(jí)，消除產(chǎn)業(yè)間的要素壁壘。
作者簡介：孫超，天津城建大學(xué)，經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，講師，碩士生導(dǎo)師；韋秀蘭，天津城建大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2023級(jí)碩士研究生。
基金項(xiàng)目：本文系教育部人文社科項(xiàng)目“數(shù)字化賦能制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)深度融合的驅(qū)動(dòng)機(jī)制與實(shí)現(xiàn)路徑研究（23YJC790117）”的階段性成果。
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